Om det gäller ett enklare fel - prata först med elevens skola för att se om det går att åtgärda felet där innan du gör en anmälan i e-tjänsten.

En anmälan ska alltid göras om datorn  blir skadad, slutar fungera eller förloras. Vid stöld skall en polisanmälan alltid göras och bifogas till skadeanmälan.

Din skadeanmälan ligger till grund för att avgöra om det är ett garantiärende eller om det blir en reparation/inköp som ska bekostas av skolan, alternativt elev/vårdnadshavare om datorn hanterats felaktigt.

Beslut om hur en eventuell reparation/inköp av ersättningsutrustning ska bekostas fattas av rektor.

Läs mer om lån av personlig elevdator på alvkarleby.se.

Om e-tjänsten

E-tjänsten kräver att du legitimerar dig med e-legitimation. Saknar du e-legitimation kontakta elevens skola. Använd ej heller e-tjänsten om du har skyddad identitet utan vänd dig till oss via telefon för anmälan.

När du har skickat in din anmälan i e-tjänsten kommer du även få ett e-postmeddelande med bekräftelse att ärendet mottagits.

Har du några frågor angående ärendet eller e-tjänsten kontakta oss gärna.